Technical Support Specialist (m/w/d)

Befristung unbefristet
Vollzeit/Teilzeit Vollzeit
Standort Berlin
Tätigkeitsbereich IT und Digitales

Für den Bereich Cloud & Workplace Solutions suchen wir am Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, eine/n Technical Support Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Technical Support in moderner und cloudorientierter IT-Umgebung (Windows, Mac, IOS)
  • Einrichtung, Bereitstellung sowie Support von IT-Hardware und Software für die Mitarbeiter/-innen im Unternehmen
  • Beratung und Unterstützung interner Kunden und Kundinnen bei technischen Problemen und Anforderungen
  • Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
  • Dokumentation der Supportfälle und Führen der Wissensdatenbank
  • Unterstützung der Teamleitung bei der Einsatzplanung und Steuerung von Dienstleistern

Ihr Profil

  • Nachweisbare Erfahrungen im IT-Support und eine abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im IT-Umfeld
  • Erfahrungen mit automatisierten Systemen für Betriebssystem- und Softwareverteilung (SCCM, Matrix42)
  • Sehr gutes technisches Verständnis von Windows- und Mac-Clientsystemen
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint) sowie idealerweise in Skype for Business und MS Teams
  • Interesse und Kenntnisse im Bereich der operativen IT-Sicherheit (Antivirus -, Anti-Spam -, Phishing-Prävention etc.)
  • Gute Kenntnisse im (User-) Management des Active Directory
  • Sie arbeiten gerne im Team, haben ein souveränes, freundliches Auftreten sowie einen kunden- und lösungsorientierten Arbeitsstil
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Herausforderungen in einem Umfeld mit hoher gesellschaftlicher Relevanz
  • Attraktive Benefits wie Kita- und Hort-Zuschuss, reduziertes BVG-Jobticket, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterrabatte für Mittagessen, Bücher, Musik und Spielwaren
  • Firmeneigene Tiefgarage, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Weiterbildungen und Fachkonferenzen
  • Arbeitsplatz mit aktuellster Hard- und Software in der Metropole Berlin
  • Zeit und Raum zum Entwickeln und Umsetzen von neuen Ideen
  • Gemeinsame Sportveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste

Ihr Ansprechpartner

Julia Wittling

Recruiterin

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Über Cornelsen

Der Cornelsen Verlag mit Hauptsitz in Berlin zählt mit Marken wie Cornelsen, Duden Schulbuch, Oldenbourg sowie Volk und Wissen seit über 70 Jahren zu den führenden Anbietern auf dem deutschsprachigen Bildungsmarkt. Mit über 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern entwickeln wir begeisternde und innovative Bildungslösungen in Print und Digital für die unterschiedlichsten Zielgruppen und Einsatzszenarien. Damit gestalten wir die Bildung von morgen und leisten einen sinnvollen Beitrag in einem Umfeld mit hoher gesellschaftlicher Relevanz.

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